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九游赛场

01 赛程中心

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SUPPORT 01 · 常见问题

注册卡住、赛程不动、数字对不上,先在这里照着做

九游赛场把最常被问到的四类情况拆成可以逐条展开的步骤:新用户怎么开通、赛程与提醒怎么设、球员字段怎么看、桌面端怎么并排多场。能自己解决的当场解决,需要人看的,带着受理编号来找我们。

2 分钟正常网络下开通账号
46 项球员数据字段分四组
24 小时工作日首次响应

ACCOUNT

注册与账号

三步就能开通,大多数人卡住的地方都在中途那一下。

01 注册要填什么,走完三步要多久?

填手机号或邮箱其中一项,设置一个密码,再从项目列表里勾选至少两个关注项目。三步提交完,正常网络环境下两分钟以内就能开出账号。

关注项目决定了首页赛程和提醒的默认排序,之后随时可以增减,已经收藏的页面不受影响。

02 填到一半页面没反应,是哪里出了问题?

先换一个网络重试,提交时页面会停住多半是连接断了。刷新后需要重新填写,之前勾的项目要再选一次。

连续三次都停在同一位置,就去反馈页提交,写清停在手机号、密码还是选项目这一步,以及你用的设备和浏览器。

03 手机号和邮箱,选哪个更省事?

经常在手机上打开站点的选手机号,找回密码时收得快。习惯在桌面端边看比赛边记东西的选邮箱,重置入口就在收件箱里。

两者只填一个就够,同时保留两个不会让账号更稳,反而容易记混当时注册用的是哪一个。

04 密码忘了怎么找回,旧密码还能用吗?

用注册时填的手机号或邮箱收取重置入口,设好新密码后页面会直接跳到登录状态。

新密码生效后旧密码立即失效,在别的设备上还挂着登录的,需要重新输入一次。

SCHEDULE

赛程与提醒

找不到比赛、比分停住、提醒来得太密,三件事分开处理。

01 赛程为什么分成日期和项目两条路?

从手机打开站点会先落在赛程中心。日期这一轴回答"今天有什么能看",项目这一轴回答"这轮联赛排到哪儿了"。

两种看法切换不用返回上一页,选中日期或项目后列表在同一屏刷新。

02 比分比现场慢多少算正常?

数据接自 40 余家公开赛事数据源,常见延迟在 30 秒以内,多数场次几乎同步。

关注度高的场次数据源本身推送更慢,偶尔会比平时多等一会儿。看到比分不动,先下拉刷新一次再判断。

03 某场比赛一直没有比分怎么办?

先确认这场比赛的项目在覆盖范围内,目前有足球、篮球、网球、排球、乒乓、羽毛球、电竞等 18 个项目、40 余项赛事。

确实在进行却停住,就去反馈页提交,写明项目、比赛双方和大致开赛时间,我们会定位到具体数据源。

04 提醒订阅能设多细,怎么避免刷屏?

支持项目、联赛、球队、球员四个维度,可以叠加组合,比如只收某个联赛里某支球队的场次。

维度叠得越多触发越频繁。建议先只留真正会看的层次,开赛后按实际打扰程度再增删。

05 收藏有上限吗,换电脑还能看到吗?

最多保存 50 个常用页面,赛程、前瞻文章、数据页都能收进来。

收藏保存在你当前使用的浏览器里,换设备或清理缓存后需要重新收藏。常驻入口在左侧赛程胶囊旁边。

PLAYER DATA

球员数据字段

46 项字段分四组,先知道每组管什么,再判断数值对不对。

01 46 项字段是怎么分组的?

四组:基础信息、出场记录、技术统计、趋势。

基础信息放位置、身高体重、所属球队这类稳定资料;出场记录按轮次记首发替补与上场时间;技术统计给单场和赛季累计;趋势看最近若干轮的走向。

02 同一名球员,技术统计和趋势给的数不一样?

多数情况是时间范围不同。技术统计里的累计值按赛季整段算,趋势只取最近若干轮。

先确认页面上标注的范围,再看两处是否一致;范围相同数值却差开,就按下面的方式提交。

03 发现某个数值和别处看到的不一样,要提供什么?

记下五样东西:项目、轮次、球员、字段名称、页面上现在的值。再补一句你在别处看到的值和来源截图。

信息齐全的话,我们一次就能对到具体数据源,不必来回问两轮。

04 字段说明在哪里看完整版?

客户端下载页把 46 项字段按四组列开了,包含每项的名称与含义,配桌面端一起看最直观。

打开字段清单

MATRIX

桌面端对比矩阵

最多六场并排,表头不跟着滚走。

01 最多能并排几场,超了怎么办?

一次最多 6 场。到达上限后新选中的场次不会自动挤进来,需要先移除一场再加。

纵向滚动时表头固定在顶部,往下翻到第几十行也知道自己在看哪一列。

02 怎么和直播画面摆在同一块屏幕上?

把要看的比赛加入对比栏,拖动列头调整先后顺序,把最关心的那场放左边。

再用系统的窗口分屏,把对比矩阵和转播画面左右各占一半,比赛中途不用来回切窗口。

03 看着太挤或者太松,能自己调吗?

命令栏右侧有信息密度分段控件,三档切换后行高与留白跟着变,偏好看紧凑的选最密那档。

观感上还可以在深色赛场主题与浅色主题之间换,白天用浅色,晚上看比赛用深色。

04 装不上或者空间不够怎么办?

桌面版有 Windows 与 macOS 两套,安装包约 68MB,留出两百兆空间就够跑。

不方便安装的话,用移动端网页版直接看,赛程、前瞻和基础数据都在里面,只是并排对比要回到桌面端。到下载页看看

横向流程信息图,四个节点通过光带连接,末端节点显示编号样式的字符块

06 / 交给我们处理

提交之后,你会拿到一个受理编号

上面几组没解决的,从反馈页提交。提交完成后页面会给出受理编号,凭这串编号可以追问进度,不用把来龙去脉再讲一遍。工作日内 24 小时会有人回复第一次。

提交时顺手写清这几项

  1. 1问题属于哪一类:账号、赛程、数据还是客户端。
  2. 2出问题的页面,以及项目与轮次。
  3. 3具体字段名称、比赛双方或提醒设置,越具体越好。
  4. 4设备与浏览器,附一张截图。

非工作日提交的,会顺延到下一个工作日处理。邮箱在工作日 9:00 至 18:00 回复,完整的联系渠道在联系与反馈页和页脚。